业务痛点
自2017年年底99905银河开始接手飞鹤星妈会运营，星妈会的粉丝数量还不足200万，如何引流、沉淀、活跃并转化潜客是运营的重点，通过运营诊断分析发现有这样几个问题：
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品牌定位与形象不一致
飞鹤星妈会logo、UI设计等与其要树立的具有亲和力、温暖的、知性妈妈的品牌形象不吻合。
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内容体系构建不完整
推文阅读量、用户打开率等数据指标未达到KPI要求，内容运营缺少围绕用户情感沟通和需求沟通来设计内容
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用户运营能力较弱
用户引流渠道相对单一，由于用户权益体系设计不完整，积分使用和兑换等影响用户的活跃度和粘性。
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微信平台开发缺失
微信平台在功能上无法满足运营需要，会员数据识别、用户标签、内容标签、内容管理、用户数据分析等不完善
运营服务
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内容驱动策略
推文策略、选题规划、虚拟IP、栏目规划、内容标签、星妈课堂策划
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用户运营策略
会员权益体系设计、用户标签&画像、会员招募、会员信息采集、会员互动
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活动营销策略
活动创意策划、活动设计与开发、引流与分享裂变、营销转化、数据复盘
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渠道赋能策略
渠道赋能平台建设、渠道联盟拓展、运营培训与支持、渠道运营数据监控
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运营平台开发
建立支撑运营所需要的内容管理、活动管理、会员管理、自动化营销等系统
飞鹤星妈会运营成果
菜单栏目为用户持续提供育儿服务，获得用户长留存，粉丝数量突破800万
8000000+
针对用户偏好和时效性设计选题和方向，
头条阅读量最快20分钟破10万+
100000+
推文引发用户共鸣，创造与用户更多的沟通机会，
获得用户信任和口碑，用户留言过千条
1000+
《 新鲜育儿观 》大型年度品牌活动，打造自有ip形成品牌
沉淀，配合具有颠覆性育儿观点，策划互动话题PK活动，
吸引百万用户参与互动
沉淀，配合具有颠覆性育儿观点，策划互动话题PK活动，
吸引百万用户参与互动
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130
万人参与活动 -
400
万PV活动总流量 -
13
万新增粉丝用户 -
29.4
万潜客交互
全年通过策划不同类型的H5创意营销活动，
配合品牌宣传与用户建立起多层次的沟通，通过趣味玩法、
分享裂变等活跃用户并促进销售转化的达成
配合品牌宣传与用户建立起多层次的沟通，通过趣味玩法、
分享裂变等活跃用户并促进销售转化的达成
H5创意营销
飞鹤渠道联盟运营
通过渠道联盟合作平台开放飞鹤星妈会的优质育儿内容资源，为渠道伙伴的用户运营提供培训和经验分享，为渠道链接用户建立信任和情感，进而影响用户消费观念和行为，助力新消费环境下的生意增长
- 拓展合作渠道超过
130
家 - 教育渠道用户超过
3400
万人 - 覆盖渠道门店超
4000
家
